Apple thừa nhận lỗi trên chính đứa “Con cưng” iPhone X của mình, liệu người dùng có thiệt hại?

09/05/2018 - Tin công nghệ trong ngày

 

APPLE THỪA NHẬN LỖI TRÊN CHÍNH ĐỨA “CON CƯNG” IPHONE X CỦA MÌNH, LIỆU NGƯỜI DÙNG CÓ THIỆT HẠI?
 

Sau hàng loạt các sự cố mà iPhone X gặp phải trong khâu nhận dạng khuôn mặt cùng Face ID đã được nhiều khách hàng chỉ ra trong thời gian dòng sản phẩm này ra mắt. Mới đây, Apple đã gián tiếp thừa nhận và hé lộ rằng nguyên nhân chủ yếu có thể là do camera sau của máy.


Tính năng thông minh, nổi bật hàng đầu của iPhone X - Face ID
 

Cách đây vài ngày, trong một tài liệu hỗ trợ mới được gửi cho các cửa hàng bán lẻ và các Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy quyền của mình, Apple đã cập nhật quy trình sửa chữa cho các trường hợp khách hàng gặp sự cố với Face ID trên iPhone X. Điều đáng nhắc tới là về cơ bản, tài liệu này viết rằng việc đầu tiên nhân viên cần làm sau khi nhận máy của khách là chạy phần mềm kiểm tra xác định xem vấn đề trên Face ID có thể được khắc phục bằng cách sửa camera sau hay không. Nếu không giải quyết được, nhân viên hãy tiến hành đổi máy mới cho khách.


Lỗi Face ID rất có khả năng bắt nguồn do lỗi Camera sau

Như vậy, có thể thấy Apple đã chính thức thừa nhận rằng lỗi camera sau có thể ảnh hưởng tới Face ID và khiến nó ngừng hoạt động. Trước đó, rất nhiều người dùng trên diễn đàn hỗ trợ của cả Apple lẫn Reddit đã báo rằng Face ID không hoạt động khi camera sau trên iPhone X của họ bị lỗi. Điển hình là trường hợp của người dùng Reddit có tên Razerx1.  Anh này đã phàn nàn rằng cả camera sau và Face ID trên chiếc iPhone X đã ngừng hoạt động cùng lúc; các tính năng như chụp ảnh panorama, quay video slow-motion và time-lapse vẫn hoạt động nhưng các tính năng khác thì không. Hơn nữa, khi cố sử dụng Face ID thì anh chỉ nhận được thông báo: "Face ID không khả dụng, thử lại sau".


Cuối cùng, Razerx1 đã được Apple Store đổi cho một chiếc iPhone X mới và được nhân viên giải thích rằng camera True Depth và camera chụp xa có liên kết với nhau. "Tôi đã nói chuyện với một anh chàng Genius Bar và anh ta nói rằng các camera của iPhone X có liên kết với nhau. Camera góc rộng, thứ vẫn còn hoạt động, có liên kết với camera trước trong khi camera góc xa, thứ liên kết với camera True Depth, đã gặp lỗi", Razerx1 chia sẻ.

 

Apple đổi máy mới cho khách hàng nếu không khắc phục được

Như vậy, từ nay trở đi khi nhận iPhone X bị lỗi Face ID sẽ được kiểm tra xem camera sau có gặp lỗi hay không và cố gắng khắc phục trước khi quyết định đổi máy mới cho khách. Apple tuyên bố rằng quy trình mới này sẽ để đảm bảo cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.


Face ID là tính năng nhận diện khuôn mặt 3D thay cho việc bảo mật vân tay như các sản phẩm trước đó của Apple, đóng vai trò là điểm nhấn tạo nên thương hiệu của dòng iPhone X. Tuy nhiên, sự thực thì Face ID lại không hề hoàn hảo, thậm chí đã ghi nhận khá nhiều iPhone X đã gặp sự cố ở tính năng này. Ngay từ khi dòng iPhone X được ra mắt, đã có nhiều tổ chức thử nghiệm thành công cách "qua mặt" Face ID, trong đó phải nhắc tới công ty Bkav của Việt Nam với chiếc mặt nạ có thể mở khóa iPhone X một cách dễ dàng. Đồng thời, cuối năm 2017, một số người dùng iPhone X cho biết thiết bị của họ bị lỗi Face ID sau khi cập nhật iOS 11.2, mặc dù sau đó máy hoạt động đã trở lại khi người dùng khởi động lại thiết bị. Mặc dù Apple không đưa ra bình luận về những vấn đề này, nhưng điều đó đã chứng tỏ khả năng bảo mật và hoạt động ổn định của Face ID chưa thực sự tinh vi và chính xác như những gì Apple đã cam kết.

 

BKAV hack thành công tính năng Face ID của iPhone X hồi năm ngoái

>>> Xem thêm:

BKAV làm sao để hack Face ID một cách thần kì?

Trung Quốc "sao chép" công nghệ Face ID của Apple chi tiết hơn gấp 10 lần


Apple hiện chưa giải thích rõ lý do tại sao một tính năng sử dụng cảm biến và camera phía trước lại có liên quan tới camera sau, nhưng những vấn đề ban đầu được họ hé lộ có thể rất nghiêm trọng và đã xảy đến với khá nhiều người dùng. Chúng ta hãy cùng chờ đợi câu trả lời sau khi vấn đề này được nghiên cứu rõ hơn nhé!

SUACHUALAPTOP24h.com chúc các bạn đọc báo vui vẻ!



Đánh giá - Bình luận
0 bình luận, đánh giá về Apple thừa nhận lỗi trên chính đứa “Con cưng” iPhone X của mình, liệu người dùng có thiệt hại?

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi

Tìm kiếm tin tức

X
Đặt lịch hẹn sửa chữa
Hãy đặt lịch trước để chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn
Liên hệ tổng đài 1800 6024 - Hoặc 085 245 3366 để được đặt lịch.
X
Tra cứu bảo hành
Dễ dàng theo dõi tình trạng bảo hành máy của bạn
Tra cứu thông tin bảo hành

Nhập thông tin bảo hành

Đặt lịch

0.15367 sec| 2338.844 kb