Nếu bạn không có bàn phím ngoài, hãy tìm mua một chiếc. Đây không phải là một thay thế hữu hiệu cho bàn phím được cài sẵn, nhưng nó sẽ cho phép bạn đăng nhập vào Windows với mật khẩu của bạn. Nó cũng sẽ giúp bạn sử dụng máy tính của bạn trong khi tìm ra giải pháp tốt nhất.

Sau đó bạn sẽ bắt đầu tìm hiểu xem có chuyện gì xảy ra với bàn phím của bạn:

Trước tiên, bạn cần phải tìm hiểu xem đây là một vấn đề phần cứng hay phần mềm. Để làm điều đó, hãy khởi động từ đĩa Linux hoặc ổ đĩa flash trực tiếp. (đĩa Linux cho phép bạn khởi động vào một hệ điều hành mà không cần cài đặt vào ổ cứng hoặc SSD của bạn). Phiên bản Linux thực sự không quan trọng; Ubuntu có thể chạy bình thường. Bạn có thể chạy phần cứng mà không cần chạy Windows.

Khi bạn đã khởi động vào Linux, hãy đưa bất kỳ ứng dụng nào vào đó mà bạn có thể nhập ký tự vào. Bạn có thể sử dụng trình duyệt để thử. Ubuntu đi kèm với LibreOffice Writer; bạn có thể đánh máy tốt với n

Nếu bàn phím hoạt động trong Linux, hãy tiếp tục xem chuyện gì xảy ra. Nếu bạn không thể nhập bàn phím được, hãy bỏ qua phần "You’ve got a hardware problem" bên dưới.

Nếu bạn có thể gõ bên ngoài Windows, bạn có thể đã có một trình điều khiển bàn phím bị lỗi. bạn sẽ cần phải thay thế nó.

Khởi động trở lại Windows, sau đó sử dụng trường Tìm kiếm trong Start hoặc Search charm trong Windows 8's  mở tìm kiếm và mở device manager.

Một khi trong Device Manager, tìm và mở rộng phần Bàn phím và nhấp đúp vào bàn phím bên trong của bạn. (Nếu bạn có một bàn phím bên ngoài cắm vào, hãy chắc chắn rằng bạn chọn bàn phím nội bộ. Nếu bạn không chắc chắn, hãy rút phích cắm bàn phím ngoài ra)

Trong hộp thoại kết quả, nhấp vào Driver , sau đó nhấp vào Uninstall. Khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, bàn phím của bạn sẽ không hoạt động.