Quy trình sửa laptop chuyên nghiệp tại hệ thống Sửa chữa Laptop 24h.com

29/06/2021 - Điểm mạnh của Sửa chữa laptop 24h.com
Tại Sửa chữa Laptop 24h .com, hệ thống luôn có quy trình sửa laptop minh bạch và chuyên nghiệp. Tại đây, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ sửa cũng như thái độ nhiệt tình, niềm nở của nhân viên.

Quy trình sửa laptop chuyên nghiệp tại hệ thống Sửa chữa Laptop 24h.com

Trong thời đại hiện nay, công nghệ nói chung và laptop nói riêng đóng góp một phần quan trọng trong đời sống hàng ngày. Bởi vậy việc tìm trung tâm dịch vụ về laptop uy tín, có quy trình chuyên nghiệp là điều cực kỳ cần thiết. Hãy cùng tìm hiểu về quy trình sửa laptop tại hệ thống Sửa chữa Laptop 24h .com thông qua bài viết sau!

1. Quy trình nhận - sửa laptop 

Bước 1: Khách hàng phát hiện máy có sự cố hãy nhanh chóng mang ngay tới chi nhánh gần nhất trung tâm Sửa chữa Laptop 24h .com.

Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra sơ bộ và nêu ra hướng giải quyết phù hợp nhất cho khách hàng để họ lựa chọn. 

Bước 3: Kỹ thuật viên báo thời gian và chi phí sửa chữa laptop cho khách hàng.
Nếu lỗi của laptop là đơn giản có thể khắc phục sửa chữa được ngay, kỹ thuật viên sẽ sửa lấy ngay cho khách hàng. 
Đối với các lỗi máy phức tạp hơn như lỗi mainboard, lỗi CPU, lỗi RAM,... cần phải có thời gian để sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ hỏi ý kiến khách.

Bước 4: Trường hợp khách hàng không đồng ý để laptop lại trung tâm hay không đồng ý với những phương án sửa chữa KTV đưa ra, KTV sẽ lắp lại nguyên trạng máy và trao trả lại cho khách hàng.
Trường hợp nhận được sự chấp thuận sẽ để máy lại trung tâm để xử lý. Đồng thời kèm biên lai biên bản chi tiết để yên tâm hơn khi để máy lại cơ sở. 

Kỹ thuật viên viết phiếu thông tin khách hàng 

Kỹ thuật viên viết phiếu thông tin khách hàng 

Bước 5: Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa laptop cho khách hàng. Trong quá trình sửa chữa, nếu có vấn đề phát sinh, kỹ thuật sẽ liên hệ trực tiếp để trao đổi với khách hàng.

Bước 6: Sau khi sửa chữa xong, KTV liên hệ thông báo kết quả trực tiếp cho khách hàng thông qua số điện thoại hoặc email.

Bước 7: Khách hàng đến trung tâm nhận lại laptop, kiểm tra lại máy dưới sự hướng dẫn của KTV bao gồm: Kiểm tra tình trạng máy kiểm tra lỗi đã được khắc phục triệt để chưa? có phát sinh lỗi khác không?...Kiểm tra linh kiện có đúng của máy không? Linh kiện có nguyên vẹn chữ ký không?.....

2. Quy trình sửa laptop tại nhà

Bước 1: Trung tâm tiếp nhận đơn yêu cầu dịch vụ, tiến hành cử kỹ thuật viên đến địa điểm của khách hàng.

Bước 2: Kỹ thuật viên được cử đi tiến hành chuẩn bị đầy đủ các công cụ, dụng cụ kỹ thuật và tư trang chuyên dụng cho việc sửa chữa máy tính.

Bước 3: Kỹ thuật viên liên lạc với khách hàng, kiểm tra lại thông tin và thông báo  khoảng thời gian đến để khách hàng chuẩn bị.

Bước 4: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra máy, chẩn đoán bệnh và tư vấn miễn phí cho khách hàng.

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng quan tình trạng máy

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng quan tình trạng máy

Bước 5: Kỹ thuật viên sửa chữa máy tính cho khách hàng.

Bước 6: Sau khi sửa xong, kỹ thuật viên kiểm tra máy lần cuối rồi bàn giao sản phẩm lại cho khách hàng kiểm tra lại một lần nữa. Xong xuôi dán tem bảo hành lên sản phẩm

Bước 7: Thu phí dịch vụ và trả biên lai cho khách hàng.

Bước 8: Bàn giao kết quả cho quản lý, kế toán của công ty.

3. Quy trình giao - nhận laptop

Bước 1: Khách hàng truy cập vào link đặt lịch sau: https://suachualaptop24h.com/sua-chua.html

Bước 2: Nhấn chọn mục “Sửa tại nhà”, điền các trường thông tin còn thiếu vào ô trống. 

Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để xác minh thông tin.

Bước 4: Kỹ thuật viên tới nhà nhận máy, khách hàng ký tên lên linh kiện để đảm bảo sự minh bạch.

 Khách hàng ký tên lên linh kiện và biên lai biên nhận

 Khách hàng ký tên lên linh kiện và biên lai biên nhận

Bước 5: Kỹ thuật viên nhận máy tính về trung tâm, khắc phục lỗi và đến tận nơi giao trả máy cho khách theo lịch hẹn. 

Với quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch, hệ thống Sửa chữa Laptop 24h .com đã luôn nhận được sự tin tưởng và yêu quý từ khách hàng trong suốt 10 năm qua. Toàn bộ hệ thống luôn tuân thủ quy trình nghiêm ngặt, chuyên nghiệp để nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.

 

Tổng đài hỗ trợ: 1800 6024 - Hotline: 083 865 8866
Facebook: fb.com/suachualaptop24h
Đăng ký kênh Youtube nhận ngay thủ thuật hữu ích: youtube.com/suachualaptop24hcomvn
Tham gia hội Laptop Việt Nam tại: https://www.facebook.com/groups/suamaytinhonlinefree
Tìm địa chỉ gần nhất tại: suachualaptop24h.com/Lien-he.html
Sửa chữa Laptop 24h .com - Trân trọng từng phút giây để phục vụ khách hàng!


Đánh giá - Bình luận
Nhấn vào đây để đánh giá
X
Đặt lịch hẹn sửa chữa
Hãy đặt lịch trước để chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn
Liên hệ tổng đài 1800 6024 - Hoặc 085 245 3366 để được đặt lịch.
X
Tra cứu bảo hành
Dễ dàng theo dõi tình trạng bảo hành máy của bạn
Tra cứu thông tin bảo hành

Nhập thông tin bảo hành

Đặt lịch

0.52479 sec| 2391.039 kb