Windows 11 gặp sự cố âm thanh

Trong những ngày gần đây, Microsoft đã xác nhận sự cố này và cung cấp thêm thông tin về nguyên nhân tiềm ẩn. Lỗi này chủ yếu xuất hiện trên các PC chuyên chơi game và liên quan đến các thiết bị âm thanh DAC ngoài.

Theo đó, sự cố xảy ra khi người dùng thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:

• Máy tính đã được cập nhật lên Windows 11 24H2.
• Bạn đang sử dụng hệ thống âm thanh chuyển đổi âm thanh kỹ thuật số (DAC) USB ngoài Creative Sound BlasterX G6.
• Bạn đưa PC vào chế độ ngủ rồi tự tay đánh thức PC khỏi chế độ ngủ.
• Bạn gắn rồi ngay lập tức tháo hệ thống âm thanh DAC ngoài khỏi hệ thống Windows.
• Bạn điều chỉnh âm lượng của hệ thống âm thanh DAC ngoài và sau đó ngắt ngay hệ thống âm thanh DAC ngoài khỏi hệ thống Windows.

Microsoft giải thích rằng sự cố này có liên quan đến vấn đề thời gian trong dịch vụ AudioEndpointBuilder. Hiện tại, công ty đang nỗ lực điều tra và khắc phục lỗi. Người dùng có thể theo dõi thêm thông tin và cập nhật từ trang hỗ trợ chính thức của Microsoft.

Nguyên nhân sự cố liên quan đến AudioEndpointBuilder

Trong thời gian chờ bản vá từ Microsoft, người dùng được khuyến cáo hạn chế các thao tác gắn/tháo liên tục thiết bị DAC ngoài và tránh điều chỉnh âm lượng ngay trước khi ngắt kết nối thiết bị để giảm nguy cơ gặp lỗi.

(Theo PCworld)