Cách khắc phục lỗi Windows 11 24H2 khiến máy tính Dell không thể tắt máy

Nhiều máy tính Dell không thể tắt máy sau khi cập nhật Windows 11 24H2 

Nguyên nhân chính được xác định là do sự không tương thích giữa Windows 11 24H2 và Dell Encryption App phiên bản 11.9. Đây là phần mềm mã hóa bảo mật được Dell cài đặt sẵn trên các thiết bị của mình. Phiên bản cũ của ứng dụng này ngăn cản hệ thống thực hiện chức năng tắt máy đúng cách.

1. Sửa lỗi không thể tắt máy Dell chạy Win 11 24H2

Hiện tại, Microsoft chưa tạm dừng bản cập nhật Windows 11 24H2 cho các thiết bị Dell, dù trước đó hãng đã ngừng cung cấp bản cập nhật này cho những máy tính gặp lỗi tương thích khác như chặn máy in USB hay xung đột với trò chơi Ubisoft.

Tuy nhiên, Dell đã nhanh chóng cung cấp một giải pháp khắc phục: Cập nhật lên Dell Encryption App phiên bản 11.10.

Truy cập website của Dell để tải về Dell Encryption App phiên bản 11.10

Phiên bản mới này sẽ tự động được tải và cài đặt trên các thiết bị bị ảnh hưởng, giúp khắc phục hoàn toàn lỗi không thể tắt máy hoặc kích hoạt chế độ ngủ đông. Người dùng không cần thực hiện thao tác thủ công, vì phần mềm sẽ tự động cập nhật khi phát hiện sự cố.

2. Lưu ý đối với các dòng máy tính khác

Hiện tại, chưa có báo cáo về sự cố tương tự trên các thiết bị từ nhà sản xuất khác. Tuy nhiên, người dùng PC Asus lại gặp vấn đề âm thanh do Dolby Digital không còn tương thích với bản cập nhật Windows 11 24H2. Nếu gặp tình trạng này, bạn cần tự tải xuống và cài đặt trình điều khiển âm thanh từ trang chủ của Asus.

Đối với những người dùng Windows 11 khác, hãy cân nhắc trì hoãn việc cập nhật lên 24H2 nếu hệ thống của bạn đang hoạt động ổn định để tránh những sự cố không mong muốn.

(Theo PCworld)