Lỗi này xảy ra trên ứng dụng Facebook dành cho hai nền tảng di động phổ biến hiện nay iOS và cả Android. Tuy nhiên, người dùng trình duyệt web máy tính không gặp tình trạng này.

Lỗi tự động kết bạn của Facebook xảy ra khi người dùng vô tình bấm vào một bình luận từ một người chưa quen biết và chuyển truy cập vào trang cá nhân (profile) đó, ứng dụng cũng đồng thời bấm vào nút kết bạn với tài khoản đó. 

Khi người dùng bấm hủy gửi lời mời kết bạn, ứng dụng xuất hiện thông báo "Xin lỗi, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu này ngay bây giờ, vui lòng thử lại sau". Điều này buộc người dùng phải bấm đi bấm lại. 

Nhiều người dùng phải bấm hủy gửi lời mời liên tục, trong khi đó, số người dùng cho biết nhận được nhiều người gửi lời mời kết bạn chỉ trong thời gian ngắn. 

Meta hiện chưa phản hồi về vấn đề này. Đến đêm 12/5, một số người cho biết đã không còn gặp vấn đề này khi xem tài khoản người khác.

Giữa tháng 4, người dùng Facebook tại Việt Nam cũng phản ánh tình trạng tài khoản Facebook bỗng dưng bị thoát hoặc tài khoản Messenger bị vô hiệu hoá trong 30 ngày, với lý do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

Sau khoảng một tuần, các tài khoản đó lại hoạt động bình thường, song không có giải thích nào từ phía nền tảng.