Sau chuỗi ngày bất ổn, Intel đã xác định được nguyên nhân chính dẫn đến sự mất ổn định của CPU Core 13 và 14 là do lỗi điện áp tăng cao.  Các CPU Intel thế hệ thứ 13 và 14 thể gặp sự cố này gồm có:

• Các biến thể K/KF/KS có công suất cơ bản 65W trở lên.

• Các biến thể không phải K và có công suất cơ bản 65W.

Intel cho biết sẽ không dừng bán hoặc thu hồi các dòng CPU này. Và bản vá lỗi vào tháng 8, bản vá microcode chỉ có tác dụng phòng ngừa chứ không thể khôi phục các CPU đã lỗi.

Với những khách hàng đã và đang gặp các triệu chứng mất ổn định trên CPU thế hệ thứ 13 hoặc 14, Intel khuyên người dùng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ thêm.

Hiện tại Intel vẫn chưa đưa bất cứ thông tin nào về vấn để có gia hạn bảo hành không hay thống kê số lượng CPU bị ảnh hưởng. Vì vậy bạn nên chủ động cập nhật thông tin, cân nhắc khi mua dòng CPU này.