Theo tạp chí Nikkei Asia, ba tập đoàn tài chính lớn nhất Nhật Bản bao gồm: Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG), Mizuho Financial Group đang đón đầu xu hướng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) - một bước tiến mới của AI, khi ứng dụng chatbot để hỗ trợ lập báo cáo và các công việc nội bộ khác.

Tập đoàn tài chính Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG) cho biết, họ sẽ bắt đầu chạy thử nghiệm công cụ chatbot AI do tập đoàn cùng Microsoft Japan hợp tác phát triển.

SMFG dự định sẽ ứng dụng công nghệ này với toàn bộ nhân viên của Sumitomo Mitsui Banking Corp vào khoảng mùa Thu năm nay.

Dựa vào dữ liệu ngân hàng và thông tin công khai có sẵn, chatbot có thể trả lời các câu hỏi của nhân viên. Việc sử dụng chatbot được giới hạn trong phạm vi nội bộ tập đoàn nhằm tránh rò rỉ thông tin.

Khác với SMFG, Tập đoàn tài chính Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG) lại lựa chọn sử dụng công cụ chatbot vào mùa Hè này.

Mục đích áp dụng công nghệ AI vào nội bộ MUFG nhằm thực hiện các phần việc của nhân viên, trong đó có viết đơn xin chấp thuận hoặc thư trả lời các câu hỏi nội bộ, giúp tiết kiệm thời gian và công sức của nhân viên cho những công việc giấy tờ.

Với điều kiện công cụ chatbot này được sử dụng phổ biến trong nội bộ, MUFG sẽ hợp tác với Microsoft Japan trong năm nay để phát triển phần mềm chatbot AI được thiết kế riêng nhằm đáp ứng những nhu cầu công việc của tập đoàn.

Trong tương lai, MUFG sẽ cân nhắc sử dụng công nghệ AI để trả lời câu hỏi trực tuyến của khách hàng.

Một tập đoàn tài chính khác là Mizuho Financial Group cũng dự định ứng dụng công cụ AI vào nội bộ. Tập đoàn này đang xem xét hợp tác với Microsoft Japan để phát triển một phần mềm chatbot riêng nhằm bảo vệ các thông tin mật.