Trong quá trình nỗ lực đáp trả ChatGPT của OpenAI, Google đã cho phát hành chatbot AI dưới dạng giới hạn trong 3 tháng đầu năm 2023.

Theo Business Insider, Google được cho là không thực hiện quá trình thử nghiệm chatbot AI một cách nghiêm túc, tung sản phẩm ra thị trường trong khi vẫn còn nhiều thiếu sót.

Để đánh giá và cải thiện chất lượng phản hồi của ứng dụng này, Google giao cho bên thứ ba thực hiện vì không có đủ thời gian và nhân lực. Tuy nhiên, đối tác của Google thừa nhận rằng, trước khi sản phẩm ra mắt họ cũng không đủ thời gian để đánh giá độ chính xác những phản hồi truy vấn này.

Các nhân viên công ty đối tác đang giúp cải thiện chatbot Google không được thông báo rằng nhiệm vụ của họ liên quan đến Bard.

Theo Business Insider, bắt đầu từ tháng 1/2023, phần lớn công việc của người đánh giá chatbot AI đã chuyển sang xem xét lời lời nhắc của AI. Do đó, không có đủ thời gian để kiểm tra độ chính xác các phản hồi do chatbot đưa ra.

Đứng trước chỉ trích của người dùng, Google nói rằng, chatbot sẽ trở nên tốt hơn theo thời gian và không nên coi ứng dụng này là sự thay thế cho công cụ tìm kiếm.

Trước khi ra mắt, Google đã yêu cầu nhân viên đặt câu hỏi cho sản phẩm và gắn cờ những câu trả lời không đáp ứng tiêu chuẩn của công ty.

Mỗi nhiệm vụ được giao thể hiện thời gian đều tính phí, do đó các nhân viên sẽ tìm cách hoàn thành nhiệm vụ ngay cả khi họ không thể đánh giá chính xác các phản hồi chatbot đưa ra.

Tuy nhiên, những người đánh giá nói rằng, họ không đủ hiểu về chatbot nên rất khó để đưa ra đánh giá chính xác.

Google ra mắt Bard ngày 6/2. Tuy nhiên, ngay khi vừa trình làng, chatbot được xem là đối thủ của ChatGPT đã trả lời sai câu hỏi về kiến thức. Điều này khiến Google mất 100 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường sau đó.