Vào tháng 6/2024, phiên bản Windows 11 24H2 đã được phát hành nhằm hỗ trợ máy in trên nền tảng Arm. Tuy nhiên, giao thức quét eSCL đã gặp lỗi trên phiên bản Windows này khiến máy tính không thể nhận diện các thiết bị in và quét. 

Được biết eSCL là một giao thức quét không cần trình điều khiển, cho phép máy quét và máy in kết nối dễ dàng qua USB hoặc mạng không dây. Đây là tiêu chuẩn do Mopria phát triển, hỗ trợ cả quét và in không cần cài đặt driver bên thứ ba.

Hiện, Microsoft ghi nhận sự cố này chỉ chủ yếu xảy ra trên các thiết bị có hỗ trợ chức năng quét và giao thức eSCL.

Do sự cố, Microsoft đã ngừng triển khai bản cập nhật 24H2 cho các thiết bị liên quan trên kênh phát hành Windows để đảm bảo trải nghiệm người dùng. Đồng thời, công ty khuyến cáo người dùng tránh cài đặt cưỡng bức bản cập nhật này.

Hiện tại, Microsoft chưa cung cấp giải pháp khắc phục, và người dùng được khuyên trở lại phiên bản Windows 11 23H2 để đảm bảo thiết bị eSCL hoạt động ổn định.

Với tình trạng hiện tại, Microsoft vẫn đang tiếp tục theo dõi và cập nhật thông tin khi có giải pháp hoàn chỉnh. Người dùng nên đợi thông báo từ ứng dụng Cài đặt trước khi nâng cấp hệ thống.

Xem thêm: [Lỗi âm thanh] Windows 11 bất ngờ tăng âm lượng hệ thống lên 100%

Nếu bạn yêu thích những tin tức về Windows đừng quên theo dõi Sửa Chữa Laptop 24h thường xuyên nhé!