Theo Reuters, Tổ chức Người tiêu dùng Châu Âu (BEUC) đã gửi thư tới Mạng lưới An toàn Người tiêu dùng (CSN) và Mạng lưới các cơ quan bảo vệ Người tiêu dùng (CPC) bày tỏ sự lo lắng đối với tác hại tiềm ẩn của ChatGPT và các chatbot AI khác.

BEUC cho biết, nội dung do chatbot tạo ra có vẻ đúng và đáng tin cậy nhưng thường không chính xác trên thực tế, nó có thể đánh lừa người tiêu dùng và cũng dẫn đến quảng cáo lừa đảo. Đặc biệt là nhóm người dùng nhỏ tuổi.

Phó Tổng giám đốc BEUC Ursula Pachl viết trong bức thư gửi mạng lưới CPC và Ủy ban Châu Âu: “BEUC yêu cầu phải điều tra những rủi ro mà các hệ thống AI gây ra cho người dùng. Đồng thời, mạng lưới và tổ chức cũng cần phải tiến hành khắc phục các rủi ro do chatbot AI tạo ra, tránh gây hại”.

Nhóm cũng kêu gọi Mạng lưới An toàn Người tiêu dùng bắt đầu trao đổi thông tin và điều tra về các rủi ro an toàn của ChatGPT cũng như các sản phẩm trí tuệ nhân tạo khác.

Tháng 11/2022, ChatGPT - sản phẩm từ công ty khởi nghiệp OpenAI do Microsoft hậu thuẫn ra mắt thị trường đã tạo nên một cuộc chạy đua hết sức khốc liệt trong lĩnh vực công nghệ, nhằm đưa AI đến tay nhiều người dùng hơn.

Công ty Sense Time của Trung Quốc cũng đã cho ra mắt chatbot AI có tên gọi là Sensechat, có khả năng viết email, xử lý hình ảnh, kể những câu chuyện khi được hỏi và có thể viết mã như ChatGPT. Tạo nên nhiều mối lo ngại hơn về các chatbot AI.