Khắc phục lỗi bàn phím Surface không nhận

Hướng dẫn khắc phục lỗi bàn phím Surface không nhận

Surface là dòng laptop 2in1 của Microsoft kết hợp giữa máy tính bảng và laptop cực kỳ năng động khi bạn cần vừa làm việc vừa di chuyển. Tuy nhiên những ưu điểm này sẽ biến mất khi Surface Pro gặp lỗi không nhận bàn phím.

Nguyên nhân lỗi thường là do phần cứng liên quan tới bàn phím cover, chính máy Surface hoặc do xung đột phần mềm. Nếu có thể hãy lấy một bàn phím Surface cùng loại để kết nối với máy để đảm bảo rằng lỗi không do phần cứng bàn phím. Sau đó lần lượt thực hiện các cách khắc phục lỗi dưới đây.

Lưu ý: Cách khắc phục Surface Pro 3,4,7,X không nhận bàn phím đều tương tự nhau.

Trước tiên, hãy tách bàn phím khỏi máy Surface ít nhất 10 giây. Sau đó gắn lại bàn phím với máy Surface, kiểm tra xem khi kết nối bàn phím với Surface thì đèn có báo sáng không, chân kết nối có bị chạm hay không. 

Nếu có bụi bẩn, bạn có thể sử dụng một số nước tẩy rửa chuyên dụng để làm sạch các điểm tiếp xúc và các cổng kết nối.

Thử kết nối lại và kiểm tra các chân kết nối giữa bàn phím và máy Surface

Lưu ý: Tắt nguồn Surface hoàn toàn và không được cắm điện khi đang vệ sinh các cổng kết nối.

Đôi khi, bạn có thể gặp trường hợp bản cập nhật hệ điều hành mới không hỗ trợ (bị lỗi) hoặc phiên bản hệ điều hành cũ không còn hỗ trợ nữa. Khi đó, bạn cần hạ phiên bản (nếu đã update) hoặc nâng cấp phiên bản mới (nếu chưa update). Điều này cũng có thể là nguyên nhân khiến bàn phím Surface không nhận.

Bước 1: Bấm vào menu Start > nhập và bấm chọn Settings.

Bước 2: Chọn & Security khi cửa sổ Settings mở ra.

Bước 3: Tiếp tục chọn Recovery > bấm Go back to Windows 7/8.1 > Get Started.

Chọn Get Started

Lúc này bạn sẽ thấy câu hỏi vì sao muốn hạ cấp Windows, hãy chọn một đáp án và ấn Next.

Chọn câu trả lời rồi ấn Next

Bước 4: Tiếp đó, nhấn No, thanks khi có thông báo lựa chọn cài đặt phiên bản Updates.

Bước 5: Tiếp tục ấn Next đến khi xuất hiện Go back to Windows 7 (hoặc Windows 8.1).  

Để nâng cấp, bạn thực hiện mở & Security tương tự như trên > chọn tab Windows Update và kiểm tra phần đã là bản mới nhất hay chưa. 

Sau khi hạ cấp/nâng cấp phiên bản hệ điều hành, hãy kiểm tra lại xem máy Surface đã nhận bàn phím hay chưa. 

Windows là một cách sửa Surface không nhận bàn phím

Đôi khi việc cài đặt, update, vô tình xóa driver,,…sẽ khiến laptop Surface bị mất driver bàn phím. Do đó, bạn hãy kiểm tra xem driver bàn phím đã được cài đặt chưa theo các bước sau: Kích chuột phải tại This PC > Chọn Manage > Chọn Device Manager. Tìm mục Keyboard, nếu thấy như ảnh nghĩa là máy Surface đã có driver bàn phím.

Driver bàn phím

Trường hợp không thấy tên driver bàn phím, bạn hãy tải phiên bản phù hợp tại website tải phần mềm và driver cho Surface của Microsoft.

Cách cuối cùng sẽ là reset BIOS. Đầu tiên bạn hãy tắt máy và khởi động lại. Khi máy Surface đang khởi động và chưa vào Window, bạn bấm đồng thời nút nguồn + nút giảm âm lượng để vào BIOS > chọn Exit Setup và khởi động lại máy. 

Thực hiện như hình để vào BIOS

Trên đây là 4 cách đơn giản giúp bạn khắc phục lỗi bàn phím Surface không nhận. Nếu đã thực hiện tất cả những cách trên mà lỗi vẫn còn, bạn hãy mang máy đến cơ sở Sửa chữa Laptop 24h gần nhất hoặc liên hệ Hotline 1800 6024 để được hỗ trợ.